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后服务市场崛起 低频维修平台逆袭

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  在产品同质化的今天,华宇注册企业间的比拼还要看服务。这让曾经受限于低频服务的维修平台成为资本的关注点。在极客修CEO吴玮看来,平台上线三年多来,用户对上门维修服务的使用习惯越来越强,资本对于行业的品牌也愈加认可。

  手机已成为人们生活的必备品,随着人们在手机上投入的时间越来越多,手机所承受的“负荷”也越来越重,小问题也随之而来,这为上门维修手机服务创造了潜力。与两年前相比,极客修的日订单数量实现数倍增长。“让很多不知道上门维修手机的人,逐渐成为了平台的用户”,极客修也通过提供方便快捷的服务,培养了用户对平台的使用习惯。

  目前,极客修在全国70多个城市开通了服务,全国1000多名工程师为客户提供上门维修服务。截至目前,极客修已经为270万手机数码智能产品用户提供了上门维修服务。

  极客修订单更多来自于口碑。吴玮表示,极客修60%的订单来源于自营平台,没有花推广费用,这意味着平台在广告推广中的费用越来越少,获单成本越来越低,将更多的资金用于提升服务品质。

  随着各家O2O平台先后退出市场或者转战其他行业,极客修在赢得口碑的同时,也受到不少B端企业关注。

  在今年7月,极客修宣布获得B轮融资。同时获得京东服务部门对极客修服务的肯定,并达成战略合作在京东总部完成签约。除与京东合作以外,极客修先后成为京东、国美、苏宁、58转转优品等平台的第三方服务提供商,获得中国人保、中国平安、渤海保险等保险公司的战略合作,并且得到OPPO、魅族、金立、智伴机器人、keep跑步机等手机和智能设备品牌厂家的官方维修授权。B端企业也为极客修带去新的订单增长。

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